- Toţi oamenii îşi doresc să se simtă apreciaţi, importanţi, înţeleşi, aprobaţi.
- 99% din oameni nu se învinovăţesc pentru nimic oricât de mult ar greşi.
- E mai uşor să criticăm, să reproşăm, să ne impune propria părere, să dăm
ordine, să sancţionăm greşelile celorlaţi şi să ne ascudem propriile greşeli, să
vorbim despre ce ne intereseză pe noi şi să fim neatenţi la ce doresc ceilalţi
să ne comunice.
- Atunci când oamenii sunt criticaţi devin defensivi, li se lezează orgoliul şi
sentimentul de importanţă, se nasc sentimente de ranchiună.
- Niciun om nu este perfect, trebuie să avem mai multă înţelegere şi
îngăduinţă atât pentru ceilalţi, cât şi pentru noi.
- Oamenii nu sunt făpturi logice, ci sunt făpturi emoţionale clădite pe
prejudecăţi, conduse de mândrie.
-Nu acordăm prea mare atenţie atunci când ne formăm părerile, dar
preferăm să credem în ce am fost obişnuiţi să credem că e adevărat, şi ne
închidem inimile când cineva încearcă să ne facă să renunţăm la opiniile
noastre.
- Cuvântul “al meu” este cel mai important din treburile omeneşti şi este la fel
de puternic indiferent dacă e vorba de cina mea, casa mea, familia mea,
religia mea. Luarea acestuia în considerare atunci când interacţionăm cu
ceilalţi este începutul înţelepciunii.
- Atâta vreme cât nu avem acelaşi corp, aceeaşi fire şi minte şi nu am
beneficiat de acelaşi mediu şi experienţe e imposibil să avem cu toţii aceleaşi
păreri şi să ne dorim aceleaşi lucruri.
- Respectă părerile celorlalţi, evită conflictele.
Nu critica, nu condamna şi nu te plânge.
Fii drept şi sincer în aprecieri.
Stârneşte în ceilalţi o dorinţă vie.
Manifestă un interes sincer faţă de cei din jur.
Zâmbeşte.
Reţine că numele cuiva este pentru el cea mai dulce muzică ce-i
poate mângâia auzul.
Fii un bun ascultător. Încurajează-i pe ceilalţi să vorbească despre ei
înşişi.
Modelează-ţi discursul în conformitate cu interesele interlocutorului
tău.
Fă în aşa fel încât interlocutorul tău să se simtă important – şi fii
sincer în tot ceea ce spui.
Respectă părerile interlocutorului tău. Nu-i spune niciodată că
greşeşte.
Dacă greşeşti, recunoaşte-o primul şi susţine-ţi vina cu convingere.
Dacă vrei să câştigi pe cineva, ia-l cu duhul blândeţii.
Obţine de la bun început aprobarea interlocutorului tău.
Lasă-l pe celălalt să creadă că face totul din proprie iniţiativă.
sursa:Dale Carnaige"Secretele succesului"
